Sıkça Sorulan Sorular

Paddle aracılığı ile satın alma işleminin tamamlanmasının ardından satın alınan pakete göre bilgilendirme içeriği ödeme aşamasında belirtilen e-posta adresine otomatik olarak iletilir. E-posta içerisinde yer alan bağlantılar aracılığı ile ilgili Notion sayfalarına 6 ay boyunca erişebilmekte. Bu sayfalarda yer alan başlıklar metin ve video olarak detaylı bir şekilde açıklamaktadır.

Satın alınan pakete göre oluşturulmuş Notion sayfasında yapılacaklar listesi, listedeki her bir madde için oluşturulmuş metin ve videoların yanı sıra kaynak bağlantılar yer almaktadır.

Patreon destekçisi iseniz ve/veya daha önce satın aldığınız bir ürün varsa iletişim formu aracılığı ile iletişime geçebilir ve indirip kuponu talep edebilirsiniz.

Satın alınan ürün kopyalanmaya ve değiştirilmeye müsait olduğu için ücret iadesi opsiyon olarak sunulmamaktadır. Ancak, yaşanan memnuniyetsizliğin verilen hizmetle alakalı olması durumunda karşılıklı memnuniyet esasına göre ücret iadesi değerlendirilebilir.

Ödeme altyapısı (Paddle) ve diğer kesintiler sebebiyle işlemler USD üzerinden gerçekleştirilmekte. Bu nedenle hesapla kolaylığı sebebiyle ücretlendirme USD olarak gerçekleştirilmekte.

Ödeme işleminde Paddle faturalandırma için size iletilen onay e-mailinde bir buton sunuyor. Bu buton aracılığı ile ödeme bir kişi ya da kurum ile ilişkilendirilebilir. Bir defa fatura tipi belirlendiğinde (kişi ya da kurum olarak) daha sonra değiştiremezsiniz. Ancak, eklenen adres ve diğer bilgiler tekrar güncellenebilir. Oluşturulan fatura Paddle ile sizin aranızdadır. Bu nedenle KDV2'i göz önünde bulundurmanız gerekebilir. Faturalandırma işlemini doğrudan yapmak isterseniz (TR için), bu durumda ürün ve hizmet fiyatına %35 ekleme yapılır. Bu nedenle ödenecek toplam tutar artış gösterektir.

Teknik destek istenen ürün ile ilgili kısa bir görüşme gerçekleştiriliyor. Çalışmanın kapsamı belirlendikten sonra Paddle üzerinden ayrıca bir ödeme işlemi tanımlanıyor. Bu ödemenin gerçekleştirilmesinin adından teknik destek süreci başlıyor. Çalışma ile ilgili detaylar e-posta ve loom aracılığı ile paylaşılıyor ve çalışma kapsamında yer alan konuların çözülmesi ile birlikte süreç sonlandırılıyor.

Danışmanlık süreci 15 dakikalık ücretsiz Ön Görüşme ile başlar. Görüşmede değerlendirilen konulara istinaden bir teklif iletilir. Teklifin onaylanması ile birlikte çalışma süreci, ek görüşmeler ve yazışmalar tercihe göre Toggl Track log'lanarak veya Upwork üzerinden sabit (fixed) ya da saatlik (hourly) olarak yürütülür ve paylaşılır. Çalışma süreci 5 iş gününden kısa sürmesi durumunda çalışma bitiminde, 5 iş gününü aşması durumunda teklifte belirtilen zaman aralıklarında faturalandırılır.

Shopify özelinde teknik destek işlemlerinde Partner erişimi aracılığı ile destek sunulabilir. Kurulum süreci Theme Snippets, Customer Events ve Order Status Page gibi farklı kapsamlarda ele alınabileceği için bu süreç ayrıca değerlendirilmekte ve ücretlendirilmektedir. Theme düzenlemeleri Duplicated Theme oluşturularak ele alınır ve Preview bağlantısı aracılığı ile doğrulanması istenir.